FAQ

ゲームの動作について

Q

ディスクが作動しない、正常に動かない

A

ゲームソフトが正常に動作しなくなってしまわれた場合は、まずはディスク読込み面に傷や汚れが付いていないかどうかをご確認下さい。指紋やほこり等の汚れが付着している場合にはディスクのクリーニングをお試しください。

ディスクのクリーニングについて: めがね拭きのような柔らかい布で、ディスクの読み取り面の中心から外側に向けて軽く拭いてください。（※ティッシュのご使用はディスクに傷をつける可能性がありますのでお避けください。）

Q

ディスクに傷・汚れはない場合

A

ディスクに傷や汚れが見られない場合や、クリーニングを試した場合でも起動しない場合には、本体に何らかの問題がある可能性もあります。その際は、各ハードメーカー様へのご相談をお勧めいたします。また、可能であれば別の本体で動作をご確認ください。

別の本体では正常に動作する場合: お持ちの本体に問題のある可能性があります。各ハードメーカー様へのご相談をお勧めいたします。
別の本体でも同様の症状が見られる: 弊社ユーザーサポートまでご連絡ください。
一部のソフトでのみ起動しない: ソフトの情報によって、一部のソフトが起動せず、その他のソフトは起動する場合がございます。ディスクの読み取り面に傷や汚れの付着が無い場合、各ハードメーカー様へのご相談をお勧めいたします。

Q

カートリッジロムからゲームが起動しない

A

カートリッジの端子部分に汚れが付着している状態で使用をされると、ゲームが起動しないことや、セーブデータが消失することなどが起こります。本体の取扱説明書をご覧の上、専用のクリーニングキットをお使いになり再度お試しください。

※ゲームの攻略方法にはお答えしておりません。また、攻略以外のお問い合わせに関しても、内容によってはお答えできない場合もございますので、予めご了承ください。